サポート情報
アールエフ製口腔内カメラに関するサポート情報です。
下記の項目に当てはまらない、解決しない場合はお気軽にサポートセンターへお問い合せ下さい。
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LEDライトがついているのに映像が映らない
[RF製モニター・受信機をご使用の方]
カメラとRF製モニター・受信機のチャンネル設定は合っていますか？
カメラ本体に記載されているカメラのチャンネルとレシーバーのチャンネルを合わせて下さい。
[ご使用の外部機器設定を確認]
■ TV
テレビを外部入力画面にする (ビデオ／ゲームチャンネル）
■ パソコン（USB-Morse）
ソフトウェア(Digital Video Input Setting)の設定で適切なデバイスを選択して下さい。詳しくはUSB-Morseの取扱説明書をご覧下さい。
■ パソコン(キャプチャーカードとMorse／他のデンタルソフトウェアの場合)
ビデオキャプチャーカードとビデオ映像用のソフトウェアをインストールして下さい。（ビデオキャプチャーカードの画像をどう保存するかなど、各ソフトウェアの詳細はソフトウェア製造業者にお問い合わせください。）
映像に線が入る/ざらつく
1)カメラの充電は十分されていますか？
充電が不十分だと画像が乱れる場合がございます。十分に充電の上ご使用ください。
2)マルチパスの可能性があります。
マイクロ波は【マルチパス】という現象を引き起こす特性があります。そのような場合は、数センチ、カメラもしくはチューナーの位置を動かすと解消される可能性があります。
3)半径3km内に、空港／ラジオ局などはありませんか？
当社サポートセンターにご相談下さい。
メインスイッチを長押ししても電源のON／OFFができない
カメラ本体裏面にあるリセットスイッチを押してください。
本機内部には小型CPUを搭載しており、すべての操作をプログラムにて制御しております。したがってパソコンなどと同様にフリーズ(操作ができない状態)になることが稀にあります。このような場合は本機裏面にあります「リセットスイッチ」を先の細いもので押し、リセットして下さい。 なお、メモリーはすべて消去されてしまいますのでご注意下さい。
十分な充電をしてもすぐに電源が切れてしまう
電池の寿命（目安は１年間。）
電池には寿命があります。充電を十分に行っても使用できる時間が著しく低下してきたら、内蔵電池の交換時期がきています。内蔵電池を交換の際は、当社サポートセンターにご相談下さい。
メモリー効果
充電残量が残っているのに頻繁に充電を行うと、電池の使用可能時間が少なくなる場合があります。
1.カメラの電源をONにし、そのままLEDライトが切れるまで内蔵電池の放電をしてください。
2.完全に放電された後、約10〜15時間充電を行ってください。
3.1、2の手順を3回ほど繰り返します。この手順を繰り返すことで、バッテリーを元の電圧と容量に回復させることが出来ます。
映像がぼやける
カメラのレンズに汚れが付着している可能性があります。
映像に支障をきたす汚れを未然に防ぐため、必ず専用のディスポーザブルカバーをご利用ください。患者さんが気にする衛生上の理由からは勿論、精密機器であるカメラを唾液や汚れから守ります。
当社ではレンズ部のクリーニングなどにも対応しています。保証期間内であれば無償で点検修理いたしますので、テクニカルサポートセンターにお問合せください。（保障期間外の場合もまずはご相談ください。）
映像がブレてしまう。ピントがぼけてしまう
カメラが宙に浮いた状態で撮影していませんか？
口腔内でカメラを安定させるには、撮影したい部位の対合歯にカメラの背面を軽く当てます。こうすることで、カメラが固定されシャッターをきる際のブレを解消できます。またピントを合わせる際にも、対合歯や咬合面でカメラのネック部を支え（支点）、歯とカメラの位置を調整します。 ちなみに狭い口腔内の撮影に適するように対象物から13〜15離れたところが最も焦点が合うように設定されています。